Política de reembolso

Plazo de devolución

Tienes 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Si tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudaremos encantados.

Condiciones para devolver un artículo

Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar.
  • Conservar sus etiquetas y su embalaje original.
  • Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

  1. Escríbenos a wishlingojala@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Revisaremos tu solicitud y, si se aprueba, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones para devolver el paquete.
  3. Envía el artículo a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Importante: no se aceptarán devoluciones que lleguen sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o es distinto del que pediste, escríbenos de inmediato a wishlingojala@gmail.com (te recomendamos adjuntar fotos) y lo solucionaremos lo antes posible.

Artículos que no admiten devolución

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
  • Productos a medida o personalizados.
  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
  • Artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Si no estás seguro de si tu artículo entra en alguna de estas categorías, consúltanos antes de comprar.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo que prefieras.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por correo de si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Si pasado ese plazo no has recibido el reembolso, contáctanos en wishlingojala@gmail.com y lo revisaremos.